Garanzia e Reso
Garanzia
Tutti gli strumenti Hanna sono prodotti nei nostri stabilimenti di produzione certificati ISO 9001:2008, che soddisfano i più alti standard di qualità del settore.
Riparazioni in garanzia: Hanna presta la propria garanzia e fornisce la propria assistenza solo sui prodotti venduti da Hanna, direttamente o attraverso i propri distributori. Resta quindi inteso che Hanna non garantisce i prodotti d’importazione o comunque commercializzati da soggetti diversi dai propri distributori italiani. Hanna garantisce esclusivamente la conformità dei prodotti alle specifiche indicate nella documentazione tecnica e l’assenza di difetti di produzione. La garanzia è valida solo se il prodotto viene utilizzato in modo idoneo, secondo i limiti di funzionamento e le istruzioni di manutenzione prescritte. Hanna non sarà responsabile di danni a persone o cose dovuti a negligenza o manomissioni da parte dell'utente, a mancata manutenzione prescritta, o causati da rotture o malfunzionamento. Hanna non garantisce l’adeguatezza dei Prodotti ad uno specifico scopo o per una specifica applicazione, salvo che ciò sia espressamente indicato nella documentazione tecnica dei Prodotti ovvero in documentazione scritta proveniente da Hanna.
| Garanzia | Categoria di prodotto |
| 2 anni | strumenti portatili, da banco, da processo, titolatori |
| 2 anni | agitatori magnetici |
| 2 anni | pompe dosatrici |
Resi e scambi di prodotti
Modalità di Reso:
Prima dell’invio di prodotti in assistenza tecnica, HANNA consiglia di contattare il Servizio di Assistenza Clienti per una prima diagnosi del problema; lo strumento deve essere spedito in porto franco. Ogni prodotto deve essere reso nel proprio imballo originale, intatto, completo di tutti gli accessori e/o sonde, corredato di:
1. Documento di accompagnamento del reso;
2. Comunicazione scritta riportante una precisa descrizione di vizi e anomalie;
3. Contatto diretto dell’utilizzatore del prodotto (telefono ed email/fax);
4. Copia della fattura di acquisto (qualora il prodotto sia in garanzia).
Termini e condizioni
Le spedizioni di reso devono soddisfare i seguenti requisiti per essere accettati:
1. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e con tutti gli accessori in dotazione.
2. I costi di spedizione sono a carico del cliente.
3. Le sostanze chimiche e i reagenti restituiti devono essere imballati in conformità con le leggi e le normative vigenti nel paese. Si possono restituire solo i prodotti chimici e i reagenti non aperti.
Hanna instruments® si riserva il diritto di modificare il design dei suoi prodotti in qualsiasi momento senza preavviso.
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