Garanzia e Resi

Garanzia

Hanna Instruments assicura l’assistenza tecnica ed il rispetto dei termini di garanzia sui prodotti distribuiti direttamente o tramite i propri rivenditori.
Hanna Instruments non garantisce i prodotti d’importazione o comunque commercializzati da soggetti diversi dai propri distributori italiani.

Tutti gli strumenti Hanna Instruments sono prodotti nei nostri stabilimenti di produzione certificati ISO 9001:2008, che soddisfano i più alti standard di qualità del settore.

Ogni strumento è garantito contro difetti di fabbrica o dei materiali, se usato per lo scopo previsto e manutenuto secondo le istruzioni.

Questa garanzia è limitata alla riparazione o sostituzione previa valutazione dello stato di utilizzo. Non sono coperti i danni dovuti a incidenti, uso improprio, manomissione o mancata manutenzione raccomandata.

Per maggiori informazioni contattare tramite e-mail i tecnici dell'assistenza a: assistenza@hanna.it

Resi

Prima dell’invio di prodotti in assistenza tecnica, consigliamo di contattare il Servizio di Assistenza Clienti tramite e-email, per una prima diagnosi del problema.

Quando si spedisce lo strumento al centro di Assistenza Hanna Instruments, assicurarsi che sia imballato correttamente e che sia completo di:

• Documento di trasporto
• Recapiti
• Descrizione della problematica riscontrata

I prodotti resi devono essere spediti in porto franco.
Le sostanze chimiche e i reagenti restituiti devono essere imballati in conformità con le leggi e le normative vigenti nel paese.
Si possono restituire solo i prodotti chimici e i reagenti non aperti. 

Tempi di validità della garanzia

La durata della garanzia differisce a seconda della tipologia del prodotto. Sulla maggior parte degli strumenti Hanna Instruments garantisce 2 anni di garanzia.
(1 anno in più rispetto a quanto previsto per le vendite tra soggetti giuridici).

Altri prodotti si possono definire come "consumabili" ed hanno quindi un periodo di garanzia inferiore: si tratta di elementi soggetti ad usura quali elettrodi, sensori di misura, sonde, cavi, burette, pompe, tubi e alcuni strumenti tascabili sono garantiti per un periodo di 6 mesi o 1 anno (si veda l'elenco qui sotto).

Hanna Instruments garantisce esclusivamente la conformità dei prodotti alle specifiche indicate nella documentazione tecnica e l’assenza di difetti di produzione. Hanna Instruments non garantisce l’adeguatezza dei Prodotti ad uno specifico scopo o per una specifica applicazione, salvo che ciò sia espressamente indicato nella documentazione tecnica dei Prodotti ovvero in documentazione scritta proveniente da Hanna Instruments. La garanzia decade anche nei casi in cui la strumentazione sia usata in modo difforme rispetto alle indicazioni del manuale d'uso o per analisi di sostanze fuori specifica.

Hanna Instruments® si riserva il diritto di modificare il design dei suoi prodotti in qualsiasi momento senza preavviso.